了解品牌力的價值所在，才能為企業帶來獲利，而消費者的心就是我們所要掌握的關鍵。本篇要告訴你的是如何利用品牌力的關鍵要素，使消費者對你的品牌產生好感，進而依賴你的產品。
全文摘錄自Iris老師電商講座 編輯群/Iris老師、品牌創造力團隊
提升品牌力，首先了解品牌溢價概念
品牌溢價，就是當產品重新被包裝，擁有了「品牌」所製造出的氛圍(從服務、從五官受到的好感刺激)，就有了超越產品本身功能的附加價值。
讓消費者認為該產品的價值(也可以說是消費者擁該產品的滿足感)超出產品本身，讓消費者認為這個品牌是貴得有道理的，進而在消費者心中塑造一個優於他牌的首選形象。
當消費者感受到(大部分是自我腦補的效應)此附加價值，而願意用優於同類產品的價格去選購，就表示品牌溢價成立了。
換言之，品牌力不斷提高，便能夠使消費者願意接受更多的品牌溢價。
例如星巴克咖啡在中國市場的品牌溢價比便超過了51%，等於你付150元台幣買一杯咖啡，就貢獻了78元買美人魚品牌，而品牌力不足的中小型業者即使賣72元都能存活，只是賺比較少(很感嘆現實的殘酷吧)。
買一個包包的行為真的只是缺一個包包嗎？當它被印上CHANEL字樣的花紋時，這個購物袋瞬間從百元晉升到幾萬元的價值。
之所以會有如此大的價差，並不只是因為它花了比別的品牌更多倍的成本做工，而是這個品牌本身所讓人感受到的價值，是超越其他同類型商品所沒有的，也就是這個品牌力所創造出來的價值，是大於其他品牌所沒有的。
想要創造品牌溢價，你不得不開始從提升品牌力下手。
打造品牌力，數據分析是你的最佳利器
我們先前在「品牌經營要有”成長”，除了「業績」外不能忽略的四大指標！」裡就有說過，數據分析能夠針對消費者與銷售動態做實際的分析，以掌控錯誤環節。
品牌行銷王后Iris老師提到，新零售理論所提及的數據驅動，其實指的就是要透過數據分析更密切的觀察、推斷消費者行為改變的原因，找出關鍵點，進而從中引導或是預測其能朝著我們規劃的方向發展。
數據顯示，消費者在冬天其實不只有吃火鍋的需求，儘管天氣再冷，他們也會吃上冰淇淋，所以冰淇淋就不再只是夏天的專利，不只是消暑才吃，而可能是為了療癒幼小的心靈？或者為了更酷的感官體驗。
例如瓦城旗下的大心新泰式麵食正是看出了這一點，便以熱麵附贈冰淇淋為特色，推出市面上少有的稀奇口味(當然也要精密計算過是跟主食不衝突的口味)，進攻餐飲市場，讓消費者在吃熱食的同時，也能享受冰品，一次擁有冷熱兩種不同體驗。
在消費者心裡增加了多一個品項的附加價值(通常聚餐會續攤吃些小甜點)，而這也變成其他餐飲業者所沒有的特點，很明顯的便加強了品牌力。
站在客戶的角度思考，省去不必要的成本浪費
打造品牌力，就是以消費者體驗為中心，站在消費者的角度，從他們的需求為出發點去考量他們要的是什麼，進而讓他們喜歡我們對該產品做出的改變，或是預測他們會喜歡這個產品的哪些特色。
不過值得注意的是，就算我們對產品做了改變或是不一樣的嘗試，一旦沒有讓消費者感受到，或是他們不買單，那麼ㄧ切都將淪為空談，也就是無謂的成本浪費。
當意識到了這點，我們不妨先停止這些無謂的支出，節省成本浪費，進而思索其他發展的可能性，才能贏得消費者的心，提升品牌力。
舉個例子來看，你是一間商務飯店業者，提供消費者各項附加設施，包括撞球間、健身房以及遊戲機台等，但是你吸引到的客群都是來出差的，沒什麼時間接觸設施、很晚才來且一早就離開的人，那麼這些設施的購置與維護就是消費者所體驗不到的成本浪費了。
一個品牌的好壞評價，絕不是業者說了算，重要的是消費者的感受，他們的心是所有企業的戰場，唯有征服消費者的心才是提高品牌力的最終目標。
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