當你正想升級品牌包裝,另一方面卻又擔心因為價格調漲而影響消費者購買意願時,你可以參考以下內容,建立品牌包裝基本觀念,釐清品牌真正要做的是什麼。

全文摘錄自Iris老師電商講座    編輯群/Iris老師、品牌創造力團隊

談品牌包裝之前,先搞懂CP值是什麼

做品牌包裝先了解CP值是什麼

Price(Cost)-Performance Ratio,中文翻作性價比,也就是俗稱的CP值。指的就是產品的性能和價格間的比值,產品的性價比越高,對消費者來說越有吸引力,從產品中獲得的價值也越高。

但中小企業主常常誤解的是,「CP值高就是犧牲利潤不賺錢?!」

在感覺商品對他「差不多的時候」消費者當然會看價錢,但是如果一開始消費者就受到我們品牌呈現出「性能帶來的”價值”」所吸引,那麼80%以上的消費者的注意力就會轉向你能否提供他所需要的。

換言之,如果你覺得某商品看起來品質不足以滿足你想要的價值,那麼企業開再便宜的價格,你都不會考慮買的。

舉例而言,A品牌和B品牌所販售的手機,不僅在規格上相似,功能上也相同,同樣具備多鏡頭與高儲存容量的特色。

但是A品牌的手機就是硬生生的比B品牌多了五千塊,那在A品牌沒有其他優勢之下,這時我們就會說B品牌的CP值相對是來得高的。

但是在CP值之外,其實最重要的,就是品牌包裝之下,產品所帶來的附加價值,也可說是帶給消費者的”滿足感”達到的分數。

像是星巴克和7-11咖啡同樣都是咖啡品牌,但他們在品牌包裝以及商品定位(推薦閱讀商品定位文章)上卻給人大不相同的感受。

商務人士開會時的咖啡選擇通常是以星巴克為主,而不是7-11咖啡。

星巴克所建立起的品牌形象和定價相對高於他牌,在我們消費者想要在同事、客戶面前表現自己的高端品味(以期待被認可是一位混得不錯的高大上人士)時,大多傾向”選擇”星巴克的形象所附帶產生的高附加價值。

商務人士的會議首選v.s品質不錯的親民價格,同樣是咖啡商品卻有截然不同的品牌包裝訴求。

儘管兩間企業的產品價格差了三、四倍,但實際上光論咖啡豆等純產品製作成本卻不盡然相差這麼多,這就是良好品牌包裝所帶來的”溢價價值”。

(推薦閱讀:品牌力能為企業獲利,最重要的決定「因素」到底是什麼?)

品牌包裝既然對商品有如此神奇的加分效果,那如何才能做好品牌包裝呢?

品牌行銷王后Iris老師在這邊要教大家掌握以下幾個重點:

定義好的品牌包裝前,先定義「這位太太(這個品牌),你是誰?」

定義品牌包裝前先定義品牌

親民有親民的整體包裝策略,高大上的客群則需要裝B的品牌,這兩者截然不同的取向,自然也得做出不同的選擇。

品牌包裝愈符合品牌個性想傳達該給顧客的感受,就越能為品牌累積加分項。

舉個常見的例子,當星巴克宣布下個月要漲十塊,其客群本身就是為了獲得高大上等附加價值而選擇該產品,在價格調漲之下不太有反彈聲浪。

換作是主打親民路線的小吃鬍鬚張,在宣布一碗魯肉飯要調漲四元後,不僅遭受一片罵聲,後來更是開了道歉記者會,調回原價。

這兩者之間之所以會有如此大的差異,主要來自於消費者會「期待我們給出怎樣的價值」。

星巴克的價值來自於Logo和品牌本身,當然,它也作為一種社會階級的展現。而鬍鬚張的親民一旦崩潰於價格調漲之下,消費者們自然無法接受,才會引起如此大之反彈。

因此,談品牌包裝也要掌握好品牌的定位,才能更精準抓住消費者的心。

品牌包裝不限於外包裝能整合多面向才是王道

規劃品牌包裝只著重在產品外包裝是不夠的,重要的是如何把商品、服務和氛圍完美結合,做出吸引人的商品組合,再佐以適合的視覺包裝規劃,以上每一塊都加總起來,才會是一個好的品牌包裝。

舉例而言,全家便利商店在四月推出的「食尚野餐趣」海報,巧妙的將乍看之下不起眼幾樣的零食,變身成讓你對春季出遊期待滿滿的視覺刺激。

消費者購買這類不傷荷包的小點心時,買的其實是一種嚮往的氛圍與療癒感,大過於他真的很愛吃這項商品。

全家時尚野餐趣海報

(圖:全家時尚野餐趣海報)

針對不同的目標族群和通路,品牌包裝需要適當的調整

最後,品牌包裝不僅要有明確的定位劃分和多面向整合,針對什麼樣的客群?在何種場合之下?也是很重要的課題。

我們在便利商店和大賣場這兩個不同場域銷售商品,因為消費動機不同,聚集的目標族群也會不一樣,便利商店賣的是便利性,而大賣場賣的則是家戶為了節省成本的家庭採購。

因應不同客群和不同通路,品牌包裝也要有所調整。

假設出現客群的都是趕時間的上班族,當他們在忙著選購商品時,看見了產品包裝上標示:快速補充、瞬間紓壓等標語,可能會令他們會心一笑,或是停下腳步轉而選擇該產品。

如此創造出一個有趣、吸引人目光的品牌標語,讓他們看到「他們想看到的」,有可能正中消費者們的心,進而選擇你的產品。

綜合以上,品牌包裝若要升級,我們不能只從CP值高低來斷定產品本身,產品能帶給消費者的附加價值也是很重要的。

品牌的定位若掌握得好,便能精準抓住消費者的心。再來,產品不只要有視覺包裝設計,最好能連同商品、服務和氛圍一併設計。最後,是針對不同族群與通路,品牌包裝也要有所調整,才能帶給消費者最好的體驗。

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