品牌經營已經是企業必然的趨勢，小至一間服飾店，大至一個集團，為了能夠抓住消費者目光、擴大客群並利於穩定經營，便是當今的我們不得不加以了解的事。
全文摘錄自Iris老師電商講座 編輯群/Iris老師、品牌創造力團隊
為何需要品牌經營？
隨著數位科技不斷進步，不論是實體店面或是電商平台，都在嘗試透過品牌經營，抓住客戶目光，留下好印象。談行銷若不談品牌，那便等於沒有靈魂也少了共鳴。
品牌經營其實是品牌被餵養長大的過程，而業績通常只是經營結果的呈現方式之一。擔心品牌沒有好好成長，或是你希望如何能長得更好、打哪些生長激素，其實我們只要找出沒長好的原因，那麼，就有可能找到使品牌成長的關鍵。
品牌經營不只要業績，知名度和正面聲量不可忽視
多數人眼裡看來，業績的提升是品牌經營的最終目標，但這種只論結果的策略方式，卻可能成為了阻礙品牌成長的關鍵。我們首先可以從「知名度」、「正面聲量」這類「質」的分析來找出原因。
舉例來說，在頂新集團爆發食安爭議之前，與之產業高相關性的義美集團在正面聲量與知名度都遠不及它。而一旦食安問題爆發之後，頂新集團被負面聲浪包圍，站在對角線的義美集團正因為這些事情都沒做，也就順勢被媒體和大眾貼上了正面標籤。
當時的網路聲量對於這兩個企業做了截然不同的選擇，頂新集團v.s義美集團，就這樣成了處在地獄與天堂兩個截然不同的結果。在正面聲量和知名度的一消一漲之下，自然影響到這兩個企業後續的業績成效。
點擊(進店)率和分享(推薦)率的數據分析讓你改善品牌經營
不要以為可以只做行銷增加人氣，而不去累積品牌經營能力。從根本上來說，品牌本身的吸引力絕對與點擊(進店)率、分享(推薦)率密切相關，
實體店面講求的是人流量以及進店率，而電商所講求的則是分享（推薦）率、轉換率以及下單率。不論實體或電商，在經營品牌行銷上遇到瓶頸時，不妨可以利用「數據分析」來揪出錯誤發生的環節。
在點擊（進店）率之下，消費者一旦認為該品牌值得分享，便有了分享（推薦）率增加的可能，進而在產生下單率之後，對該品牌產生忠誠度。
其中，提升分享率的關鍵，在於我們不能永遠只是讓顧客打個卡，給點小獎勵，我們要做的是引導消費者因為喜歡我們的產品而推薦給他的朋友。諸如傳遞有用的知識給消費者，他因為覺得有用而分享出去，那麼這時我們給的誘因便是催化劑。
四大指標如何提升品牌成長？
綜合以上敘述，我們整理出以下四大指標重點：知名度、正面聲量、點擊率以及分享率。
知名度與正面聲量可以提升品牌辨識度，使消費者在眾多企業之中一眼就能發現你。在對手捲入負面風波時，擁有正面聲量的你更能夠站得住腳，幸運的話，還能順勢被網路聲量以及媒體的報導提高曝光度。
而點擊率和分享率則是業績成長的指標，透過這兩項數據分析再加以強化施行，便可能找出實際面的問題所在，進而對症下藥，引領品牌成長。
您的企業也有品牌經營的疑惑嗎？快上品牌創造力官網，讓專業人員擔任您的專屬諮詢顧問，協助您解決在品牌經營過程中各種疑難雜症。
